Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Vi har en returpolicy på 30 dager. Dette betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke brukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@battre-liv.com.
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på info@battre-liv.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og finne en løsning for deg.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige produkter som matvarer, blomster eller planter, spesialtilpassede produkter som spesialbestillinger eller personlige varer, samt produkter for personlig pleie som skjønnhetsprodukter.
Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til din spesifikke vare.
Varer på salg eller gavekort kan dessverre ikke returneres.
Bytte
Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
Lovbestemt angrerett på 14 dager innen EU
Uavhengig av ovenstående har du, dersom varene sendes til Den europeiske union, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke brukt, med merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om hvorvidt returen er godkjent.
Hvis returen blir godkjent, vil refusjonen automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen ti virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen.
Kontakt oss på info@battre-liv.com dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent.
Firmanavn
Lomat LTD
Registreringsnummer
16722448
Firmaadresse
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ